Често задавани въпроси

Ето списък с Често задавани въпроси (ЧЗВ/FAQ), специално адаптиран за artmindr.com. Тези въпроси ще помогнат на клиентите Ви да се ориентират по-лесно и ще намалят запитванията към Вас по имейл или телефон.

Често задавани въпроси (ЧЗВ)

Тук ще намерите отговори на най-често срещаните въпроси относно Вашите поръчки в artmindr.com.

1. Колко време отнема изработката и доставката?

Тъй като всеки наш продукт е персонализиран и се изработва индивидуално, технологичното време е малко по-дълго от това при стандартните стоки. Фиксираният срок за доставка е между 8 и 10 работни дни.

2. Мога ли да върна персонализиран продукт, ако не ми хареса?

Тъй като продуктите ни се изработват по Ваш специфичен проект или изискване, те не могат да бъдат препродадени на друг клиент. Поради тази причина връщане на парите се извършва само при установен дефект на продукта. Съгласно ЗЗП, правото на отказ в 14-дневен срок не важи за персонализирани стоки.

3. Какво да направя, ако получа дефектен или повреден продукт?

Ние държим на качеството, но ако все пак възникне проблем, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа след получаване на пратката. Изпратете ни снимки на дефекта на нашия имейл. При потвърден производствен дефект, ние ще възстановим сумата или ще заменим продукта за наша сметка.

4. Мога ли да променя поръчката си, след като е направена?

Ако желаете промяна, моля свържете се с нас възможно най-бързо. Промени са възможни само ако продуктът все още не е влязъл в процес на изработка. Тъй като започваме работа по персонализираните поръчки веднага, прозорецът за промени обикновено е до няколко часа след поръчката.

5. Какви данни са ми нужни за персонализация?

В зависимост от продукта ще трябва да качите снимка с високо качество или да въведете желан текст. Моля, проверявайте внимателно за правописни грешки, тъй като ние изработваме артикула точно по начина, по който е подаден от Вас.

6. С кои куриерски фирми работите?

Работим с водещи куриерски компании (Еконт и Спиди), за да гарантираме сигурна доставка до Ваш адрес или до удобен за Вас офис на куриера.

7. Какви са начините за плащане?

Предлагаме най-удобните методи за плащане:

  • Наложен платеж (при получаване на куриера).

  • Плащане с банкова карта (през защитена система в сайта).

Имате още въпроси? Ако не откривате отговора, който търсите, пишете ни на имейл: info@artmindr.com