Условия за доставка
Доставка и връщане
Благодарим Ви, че избрахте Artmindr! Тъй като нашите продукти са персонализирани и се изработват специално за Вас, ние се стремим да осигурим максимална прозрачност в процеса на поръчка и доставка.
🚚 Условия за доставка
Ние полагаме специални грижи при изработката на всеки артикул, за да гарантираме неговото качество. Моля, запознайте се с нашите условия за доставка:
Срок за изпълнение: Поради индивидуалния характер на продуктите в artmindr.com, времето за обработка и доставка е технологично необходимо.
Срок на доставка: до 10 работни дни от потвърждаване на поръчката.
Куриерски услуги: Доставяме с куриерска фирма Спиди (Speedy) — до адрес или до удобен за Вас офис.
Начини на плащане: банкова карта (през защитена система в сайта) или наложен платеж при доставка.
Проследяване: След като поръчката Ви бъде предадена на куриер, ще получите потвърждение с номер на товарителница (ако е приложимо).
🔄 Политика за връщане и рекламации
Ние държим на Вашето удовлетворение. Важно е да знаете, че по-голямата част от нашите продукти са персонализирани (изработени по Ваш проект, снимка или специфични изисквания), което според чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите изключва стандартното 14-дневно право на отказ.
Това не отнема законовите Ви права при дефект. Законовата гаранция за съответствие е две години от получаването на стоката и не може да бъде ограничавана от нас.
Основни правила за рекламация:
Проверка при получаване: Молим Ви да преглеждате Вашата пратка в присъствието на куриера. Ако установите транспортен дефект (счупено, надраскано или повредена опаковка), е необходимо да съставите констативен протокол с куриера на място.
Производствен дефект: Ако установите производствен дефект, свържете се с нас на info@artmindr.com, като прикачите снимки. Молим Ви да го направите възможно най-скоро, за да Ви помогнем бързо — но правото Ви на рекламация важи две години и не изтича след няколко дни.
Какво правим: При установен дефект поправяме или заменяме продукта безплатно. Ако това не е възможно, възстановяваме сумата.
Кога не се приема връщане?
При грешка в предоставените от клиента данни за персонализация (правописни грешки, ниско качество на изпратени снимки и т.н.). Затова Ви показваме безплатен преглед на корицата и първата страница, преди да платите.
При промяна на решението на клиента, след като продуктът вече е влязъл в процес на изработка — поради персонализирания му характер.
При нормални следи от употреба или неправилно съхранение от страна на клиента.
Спорове
При спор можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ec.europa.eu/consumers/odr).
📞 Контакти
Фирма: „Артмайндър“ ЕООД, ЕИК 208630608, гр. Петрич
Уебсайт: artmindr.com
Имейл: info@artmindr.com
Телефон: +359 883 707 808